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无论是产品使用、技术支持，还是其他服务需求，ViVest帮助中心始终为您提供快速、专业的解答。
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用户指南
产品问题
我的设备无法开机 - 可能是什么原因？我应该采取什么措施？
如果您的设备无法开机，可能有以下几种原因，请采取以下措施：
1. 电池安装不正确：请重新安装电池。
2. 电池无效或过期：请更换电池。
3. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
1. 电池安装不正确：请重新安装电池。
2. 电池无效或过期：请更换电池。
3. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
我的设备突然关机 - 可能是什么原因？我应该采取什么措施？
如果您的设备突然关机，可能的原因如下，您可以采取以下措施：
1. 电池失效或过期：请更换电池。
2. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
1. 电池失效或过期：请更换电池。
2. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
我的设备每五秒发出一次蜂鸣声 - 可能是什么原因？我应该采取什么措施？
如果您的设备每五秒发出一次蜂鸣声，则可能是设备在自检过程中发现故障。如果出现这种情况，请联系您当地的经销商或制造商进行维修和保养。
为什么除颤器充电时间这么长？
如果除颤器充电时间过长，可能的原因如下，请采取以下措施：
1. 电池或设备故障：请停止使用设备并联系制造商进行维修和保养。
2. 电池电量不足：请更换电池。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
1. 电池或设备故障：请停止使用设备并联系制造商进行维修和保养。
2. 电池电量不足：请更换电池。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
我的设备在充电过程中自动取消充电状态 - 可能是什么原因造成的，我应该采取什么措施？
以下是一些可能的原因及应采取的措施：
1. 电极片未贴紧患者胸部：将电极片贴紧患者胸部。
2. 电极片与患者接触不良：检查电极片与患者的接触情况。
4. 电极片、线缆或电极片连接器损坏：更换电极片。
5. 电极片插座损坏：请联系制造商进行维修。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
1. 电极片未贴紧患者胸部：将电极片贴紧患者胸部。
2. 电极片与患者接触不良：检查电极片与患者的接触情况。
4. 电极片、线缆或电极片连接器损坏：更换电极片。
5. 电极片插座损坏：请联系制造商进行维修。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
状态指示灯为什么不亮？
如果您的设备状态指示灯不亮，可能有以下几种原因，请采取以下措施：
1. 电池电量不足：请更换电池。
2. 状态指示灯损坏：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
1. 电池电量不足：请更换电池。
2. 状态指示灯损坏：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
USB 工作不正常 - 可能是什么原因？我应该采取什么措施？
以下是一些可能的原因及应对措施：
1. USB 设备故障：更换 USB 设备。
2. USB 接触不良：重新插入 USB 设备。
3. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
1. USB 设备故障：更换 USB 设备。
2. USB 接触不良：重新插入 USB 设备。
3. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
开机自检失败 - 可能是什么原因？我应该采取什么措施？
如果设备开机后自检失败，可能的原因如下，请采取以下措施：
1. 除颤电极片已过期：请更换电极片。
2. 电池电量低：请更换电池。
3. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
1. 除颤电极片已过期：请更换电极片。
2. 电池电量低：请更换电池。
3. 主板故障或其他原因：请联系制造商进行维修和保养。
如果您对设备有任何疑问，请联系您当地的经销商。
平台问题
后端是什么？
背景产品全称：ViVest智能物联网系统产品，通过云存储、云计算、移动互联网、物联网通讯技术、室内定位技术等实现AED远程智能管理的信息化，为安装在人员密集的公共场所的AED提供可靠、先进、全面的物联网智能管理解决方案，实现实时与定时相结合的远程监管，建立长效管理机制。
后端产品包括哪些？在哪些环境中使用？
包装清单：IoT 出品的 IoT 底盘一台；电源适配器一个；用户手册；保修卡。
使用环境：本产品需与我司 AED（需单独购买）配合使用。
请使用 AC 110-240V 50/60Hz 800mA 电源适配器或 8 节指定型号的一次性电池。
周围需有无信号屏蔽的铁质隔板。
使用环境：本产品需与我司 AED（需单独购买）配合使用。
请使用 AC 110-240V 50/60Hz 800mA 电源适配器或 8 节指定型号的一次性电池。
周围需有无信号屏蔽的铁质隔板。
使用智能系统需要注意哪些问题？
1. 本产品采用低功耗电子方案，从唤醒到上传数据至管理平台大约需要 20 秒。
2. 在物联网网络信号不稳定的区域使用时，产品功耗会相应增加，从而影响电池寿命和产品使用寿命。请尽量避免在网络信号不稳定的区域或使用交流电源供电时使用本产品。
3. 本产品使用指定型号的电池（型号：Energizer 123）。请勿擅自更换其他型号的电池。
4. 本产品应远离热源，请勿安装在潮湿、多尘或油烟的地方。
5. 请务必使用选配的电源适配器，使用未经认可的电源适配器可能会损坏本产品。
6. 请在允许的湿度和温度范围内运输、使用和储存本产品。
7. 只有制造商认可的维修人员才能维修本产品。请勿擅自拆卸。
2. 在物联网网络信号不稳定的区域使用时，产品功耗会相应增加，从而影响电池寿命和产品使用寿命。请尽量避免在网络信号不稳定的区域或使用交流电源供电时使用本产品。
3. 本产品使用指定型号的电池（型号：Energizer 123）。请勿擅自更换其他型号的电池。
4. 本产品应远离热源，请勿安装在潮湿、多尘或油烟的地方。
5. 请务必使用选配的电源适配器，使用未经认可的电源适配器可能会损坏本产品。
6. 请在允许的湿度和温度范围内运输、使用和储存本产品。
7. 只有制造商认可的维修人员才能维修本产品。请勿擅自拆卸。
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